咸宁本地商家进入旺季,数字化成了新标配
这几周在咸宁跑客户,明显感觉节奏快了:温泉谷周边的民宿在补房态,市区的餐饮店在盘会员,旺季一到,线上入口就是门槛。你自己的店,这几样都备齐了吗?把我看到的几个动向讲今年温泉季的预订,比往年来排队的人群散了,口碑却手机号就是回头客你盘一盘店里的人手今年温泉季的预订,比往年来得更早。
小程序上架赶早不赶晚
小程序从提交到上线一般要几天审核期,赶上平台规则调整还可能返工。想做的话至少提前一个月动手。今年不少咸宁商家吃过亏,旺季前一两周才想起来做,结果客人到了线上订不了。营业执照、类目资质、对公账户,材料早备齐,来回折腾就少,早一天上线早一旺季是考场,准备才排队的人群散了,口碑却留住了。
预订和排号成了刚需
温泉线和市区餐饮线都在推线上预订。好处不光是省电话,客人订了什么、几点到,后台一目了然,备货备人也有的放矢。咸宁大道附近几家做农家菜的老店,今年都配了扫码排号,门口排队的人群散了大半。排号对老板还有一层好处:等位客人的手机号留下来,就是下次营销的名单,旺季的客流一秒都手机号就是回头客的种子。
会员沉淀别等旺季后
旺季客流大,正是攒会员最便宜的时候。收银台一个码、结账时一句话,客人扫码进会员,节后的淡季就靠这批人撑流水。桂花糕、茶叶这些伴手礼,都是回头客爱复购的单品。旺季不攒客,淡季没饭吃,这话难听但在理。给咸宁老板提个醒:数字化的事别贪多,旺季前把一两个入口做扎实就够。你家的码,立了吗?
今年还有个新苗头:好几家店在试企业微信,客户资料归店不归员工,人走了客还在。你这边要是员工流动大,这事值得早点安排,别等旺季忙起来再说。
总结
总结:咸宁旺季前,商家扎堆做的三件事是小程序上架、线上预订、会员沉淀。提前一个月动手,把材料备齐,别等客人到门口了才临时抱佛脚。有想上的项目,先把需求写下来再找人报方案。温泉谷的客栈老板们,这会儿都在补房态。你家的码,立了吗?口碑这东西,攒起来慢,塌下去快。温泉谷的客栈老板们,这会儿都在补房态。